Giám Đốc Phát Triển Khách Hàng

Mô tả công việc:

• 1. Mục tiêu công việc
• Xây dựng và phát triển nguồn khách hàng cho công ty.
• Xây dựng chiến lược thu hút, chăm sóc và chuyển đổi khách hàng.
• Tăng trưởng doanh thu thông qua việc mở rộng tệp khách hàng và hệ thống đối tác.
• 2. Công việc chính
• Lập kế hoạch và chiến lược phát triển khách hàng theo từng giai đoạn.
• Xây dựng, mở rộng và quản lý hệ thống khách hàng tiềm năng.
• Phát triển các kênh tìm kiếm khách hàng: Marketing, Digital, đối tác, cộng đồng, sự kiện…
• Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng, đối tác và các nguồn giới thiệu khách hàng.
• Phối hợp với Khối Kinh doanh và Marketing để triển khai các chương trình thu hút khách hàng.
• Phân tích nhu cầu, hành vi khách hàng và xu hướng thị trường để đề xuất chiến lược phù hợp.
• Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi khách hàng và đưa ra giải pháp cải thiện hiệu quả.
• Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau giao dịch.
• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ phụ trách phát triển khách hàng.
• Báo cáo định kỳ về nguồn khách hàng, hiệu quả chuyển đổi và doanh thu.

Yêu cầu công việc:

• Có kinh nghiệm từ 3 năm trong lĩnh vực phát triển khách hàng, kinh doanh hoặc bất động sản.
• Có kinh nghiệm xây dựng hệ thống khách hàng và phát triển đội nhóm.
• Có tư duy chiến lược, khả năng phân tích dữ liệu và thị trường tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xây dựng quan hệ và quản lý đội ngũ tốt.
• Chủ động, quyết đoán, chịu được áp lực và có tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập: Lương + thưởng + hoa hồng theo hiệu quả.
• Cơ chế thu nhập cạnh tranh, không giới hạn theo năng lực.
• Được hỗ trợ nguồn sản phẩm, Marketing và các công cụ phát triển khách hàng.
• Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao.
• Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn và kỹ năng quản lý.